技术服务-索坤康达（辽宁）信息科技·九游会·

原厂服务全程呵护

厂商本地设有售后服务机构，将提供全面技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备件更换、系统故障报告和预防、和定期拜访等，并执行严格的监督管理机制。拥有超过多名直属的经过培训、考核及认证的专业服务团队，不仅能及时响应每一次的服务申告，更将主动预防体现于设备运行的每个细节，全程呵护设备安全。

快速响应服务24小时在线

我公司具有较强的服务能力，并配有较强的专业技术队伍，提供快速的售后服务响应。技术支持与服务时间为8:15—17:00，周一至周六；在节假日、休息日或下班期间，可通过拨打我司服务部的24小时服务热线与工作人员取得联系，·九游会·保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。维修信息接到后 12小时内响应，一般故障24小时内处理完成，特殊故障72小时内完成。

贴心服务售后无忧

质保期内，凡因正常使用出现质量问题，·九游会·提供免费维修或更换，承担因此产生的一切费用。保修期内，·九游会·每月对系统进行一次检查；并保证质保期满后备品备件及易损件的长期、优惠供应和优质的售后服务以及终身免费技术服务。质保期过后，·九游会·将继续提供有偿售后技术服务。并建立定期回访制度，工程交付使用后在质保期内，每月回访一次，质保期后每季度回访一次。

应急事件解决方案

在技术支持与售后服务领导小组的统一指挥下，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；接到用户系统故障报告电话时，首先询问故障现象，根据故障情况判断是否需要赶赴现场，对于一般性技术故障，可以利用电话或远程视频指导用户自行解决；在用户无法解决并征得用户的许可条件下，采用用户自行解决为主，远程维护为辅的手段；如果依然解决不了问题，或用户请求现场服务的情况下，按照技术支持与售后服务的责任分工，公司统一指派技术现场支持服务，需要时带着相应的设备或部件，直至圆满解决问题。

我公司总部位于沈阳，配备完整的售后服务团队和易损易耗件。

地址：辽宁省沈阳市和平区青年大街211-2号501-506室。

24小时服务电话为：13909811133